Servicio y soporte
Sea cual sea el problema de soporte, estamos aquí para ayudar con nuestro servicio de atención al cliente de 5 estrellas . Si su vehículo eléctrico tiene una falla durante o después de que haya expirado el período de garantía inicial, comuníquese con nosotros a support@electricrideshq.com . Según el problema de soporte, es posible que también deba comunicarse con el fabricante para presentar un reclamo de garantía directamente con ellos o comunicarse con Xcover si ha adjuntado un seguro de protección del producto a su pedido.
Tenga en cuenta que el período de garantía varía según el producto. Si no puede encontrar información sobre la garantía, póngase en contacto con nosotros y le indicaremos la dirección correcta para ayudarlo a resolver este problema.
Cuando se comunique con el fabricante o la compañía de seguros, tenga a mano el número de serie (generalmente se encuentra en la batería o en la caja de la batería) o el número de contrato de protección del producto, así como también la fecha de compra que figura en el recibo de su pedido.
- Soporte técnico de CycleBoard: (800) 517-0311
- Soporte técnico de Ecotric: (510) 209-4536
- Soporte técnico de FatTire Golf (14 STX): 602-308-8711
- Portal de soporte técnico de MotoTec: http://support.bigtoysusa.com/ttx.cgi
- Soporte técnico de Orion: 817-350-4603
- Soporte técnico de Pedal Electric: (310) 881-9242
- Soporte técnico de Razor USA: 1-866-467-2967
- Soporte técnico de Tao Motor: (888) 908-3816
- Soporte técnico voltaico: (951) 521-1888
- Seguro de protección de productos Xcover (Clyde): (855) 928-5302
Según el asesoramiento que reciba del fabricante o del proveedor de seguros, es posible que deba devolver el vehículo eléctrico a través de UPS Ground, Fed Ex u otro transportista. El fabricante puede enviarle una etiqueta de embalaje con la dirección de devolución y coordinar la devolución del producto al almacén o al centro de servicio más cercano.